4月15日，杰克舉行CRM（客戶關系管理系統）項目啟動會，來自咨詢公司簡信團隊、杰克信息化部、營銷管理部的50多人參加會議。

杰克的CRM項目經理倪帥闡述了項目啟動背景。他表示，全球數字化發展趨勢明顯，近年來公司全面推進數字化建設，目標實現四個精準（精準營銷、精準交貨、精準研發、精準服務），旨在從客戶、渠道、市場、銷售、服務各層面進行數字化運營。
 
CRM作為輔助工具，核心價值在于幫助實現目標客戶識別、銷售過程管理、銷售賦能、目標管理、數據可視化、資源快速調用，能更高效、更便捷地幫助營銷進行日常銷售工作。
 
簡信的業務顧問張盼匯報了CRM項目的藍圖與各階段項目規劃。

 
簡信大客戶服務中心總經理王帥中補充說，客戶關系管理是企業推動新業務、保護盈利性關系的關鍵核心。CRM系統軟件的開發旨在方便移動辦公，隨時隨地都可以查看資源數據，記錄有效信息，同時保證系統長期有效運行。

 
杰克CRM項目總監張瀚文表示：CRM是以客戶數據的管理為核心，利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統，幫助企業實現以客戶為中心的管理模式，CRM是未來營銷工作的重要支撐。

 
杰克股份副總經理邱楊友作總結發言。他表示，CRM對未來的杰克發展非常重要。業務要建立在流程上，能力要建立在組織上，業務的變化會帶來流程的變化，需要什么樣的業務就應該對應什么樣的IT。

杰克如今擁有這么大的規模，研發、生產、營銷、服務、財務等各部門必須通過CRM將數據和資料打通，形成信息數據高度集成并實現快速對接。

CRM項目的實施，是杰克實現數字化轉型的必經階段，我們需要將行為管理顯性化，將營銷過程流程化，持續強化以客戶為中心。