在風景秀麗的太湖之濱，有這樣一家企業(yè)，它成立于改革開放之初，經(jīng)歷四十余載，仍穩(wěn)健發(fā)展，其主打的“三蝶”牌系列油泵質量可靠，在國內(nèi)外市場上有口皆碑。這家企業(yè)，就是無錫市興達縫紉機配件有限公司（以下簡稱“興達”）。

“三蝶”的靈感來源，是興達董事長張祥云的三個女兒。她的深層意思，是將油泵比作自家孩子，不僅為它傾注畢生心血，而且呵護它、珍惜它，確保它健康發(fā)展——從某種意義上講，這是一種無與倫比的品質承諾。

張董事長和丈夫辛苦創(chuàng)業(yè)40余年，歷經(jīng)磨難，全國縫制設備工業(yè)信息中心曾寫過一篇《張祥云：“漂亮姐姐”的油泵人生》，講述了她的奮斗故事。如今，73歲的她仍奮斗在管理和市場一線。因為年事漸長，她多年前就把之前做公務員的二女兒秦鳳霞喊回來，協(xié)助自己做一些日常的運營管理。秦鳳霞和母親一樣，知性、溫婉，喜歡簡簡單單，做事重承諾、講誠信，既有開拓創(chuàng)新的一面，也沒有太大野心，一點都不像沉浮商海的生意人。但或許就因為這樣一種處事風格，反而讓興達贏得了合作方的信賴和認可。

圖片張祥云（右）秦鳳霞（左）

生意再難做，也要保證產(chǎn)品質量

創(chuàng)業(yè)40多年來，張祥云一直秉承的信念都是：要對得起所有信任興達、幫助過興達的人。“我們有許多二三十年的老客戶，一直用的都是我們獨家經(jīng)營的油泵，如果我們興達不做了或做不下去了，會覺得對不起他們。”

她說，與興達有生意往來的，大多都是有幾十年交情的老客戶，比起生意上的你來我往，他們與興達之間的關系，更接近于一種朋友間的支持與信任。

這幾年尤其是三年疫情期間，整個行業(yè)的日子都不好過。曾有一段時間受國家政策影響，原材料供應非常緊張。而興達對原材料的選擇要求極高，因此那段時間就買不到符合他們要求的原材料。在這種情況下，興達只能嘗試性地選擇了“退而求其次”，購入一批普通原材料，結果發(fā)現(xiàn)出來的產(chǎn)品很容易開裂。

張祥云和女兒認真考慮后，決定放棄那批原材料，哪怕工廠暫時停產(chǎn)，也要等優(yōu)質原材料到位。同時，生產(chǎn)出的第一批“次品”，也不對外出售。畢竟，品質堅持了那么多年，絕不能毀在這一朝一夕上。“萬一出問題，影響的還是興達的聲譽。不管怎么樣，質量都要保證。”

興達油泵產(chǎn)品

優(yōu)質原材料恢復供應后，價格也水漲船高。但為了維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營，興達不得不選擇部分受影響最大的產(chǎn)品漲價。不漲價企業(yè)活不下去，漲了價張祥云和秦鳳霞心里又過意不去。不過，她們跟客戶承諾，等到原材料價格回落，一定會主動把價格降回來。對于特殊時期的漲價，很多客戶也表示理解，所以在收到提價單后沒有一句怨言，“興達發(fā)過去多少，他們就批多少”。

當然，為興達贏得這份信任的核心競爭力，不僅在于原材料的優(yōu)質，還在于生產(chǎn)工藝上的講究。市場上的油泵魚龍混雜，有的質感粗糙，還有的甚至還有許多毛刺，而興達在純?nèi)斯どa(chǎn)的階段會用多達四五十道工藝流程去打磨產(chǎn)品。雖然現(xiàn)在通過機器自動化合并了許多生產(chǎn)工序，但張祥云說，興達對工藝的要求沒有絲毫改變。

由于原材料的精挑細選和在工藝上的精益求精，興達油泵的價格自然比同行稍高一些。張祥云清楚地記得，曾經(jīng)有家做出口業(yè)務的企業(yè)本打算用興達油泵，可又覺得貴，利潤空間太低，還價不成后就使用了較便宜的普通油泵。等貨發(fā)到國外后，外國客戶因為沒看到油泵上的“三蝶”商標，二話不說就將產(chǎn)品退回來，那家企業(yè)只得回過頭來再向興達采購油泵。“這下哪怕沒得賺我也得買你家的了。”那位客戶無奈又感慨地說。

協(xié)作創(chuàng)新，與興達共成長

近幾年來，張祥云年事已高，在企業(yè)經(jīng)營管理上已力不從心，因此很多方面都需要靠秦鳳霞來協(xié)助。

秦鳳霞擅長內(nèi)部管理，對產(chǎn)品質量要求也嚴格，但在最初的時候，房地產(chǎn)經(jīng)濟管理專業(yè)出身的她，對技術還是一知半解。不過，經(jīng)驗豐富、又有凝聚力的團隊對她來說是一個強大的支撐力量。

目前興達有員工二十余人，其中大多都是工作了二三十年的老員工。多年的相處，讓彼此達成了深度默契，大家熟悉得就像家人一樣。有時車間遇到問題、人手不夠的時候，員工都會自己協(xié)調解決，不怎么需要老板再去勞心費力。

在技術上遇到問題時，大家更是齊心協(xié)力想辦法。興達有一臺設備專門用來為國內(nèi)某縫制設備大型企業(yè)生產(chǎn)防震墊零件，原本切割的步驟都靠人工，費時又費力，于是作為母親助手的秦鳳霞就決定對工藝進行改造以提高效率。提出問題后，員工開始自發(fā)討論，出謀劃策。

待發(fā)貨產(chǎn)品

其中，有員工提出以熱熔的方式切斷。但在嘗試后，他們發(fā)現(xiàn)，這種方式雖能解決問題，卻會產(chǎn)生異味。由于擔心影響身體健康，團隊一致否決了這個方案。

最后，有一位員工提出利用氣缸自動切斷，順利解決了這個問題，用最少的成本達到了最好的效果。“雖然看上去很簡陋，但確實有效，還是要靠集體的智慧。”

在協(xié)助母親管理企業(yè)的過程中，秦鳳霞也會自己鉆研提高生產(chǎn)效率的辦法。大約在兩年前，她發(fā)現(xiàn)，興達原本單工位的加工系統(tǒng)對員工的依賴程度過高，特別是經(jīng)驗豐富的老工人。老工人一請假，就沒人能頂?shù)蒙稀Ｕ桑谒⒛骋魰r被推薦了多工位的加工機器，這種機器能讓多個工藝同時進行，省人、省時、省力，顯著提高工作效率，這讓她很心動。

她心里想，一定要嘗試一次，如果不成功，最多也就是原地踏步，而如果做成了，不就可以前進一大步了嗎？

結果，這一試就大獲成功。在嘗到“甜頭”后，興達很快就添置了第二臺設備，生產(chǎn)效率一下子提升上去，也給了張祥云不斷嘗試新技術進行降本提效的信心。

興達油泵發(fā)貨區(qū)

加入興達以來，秦鳳霞努力協(xié)助母親管理好企業(yè)，讓興達這家老企業(yè)煥發(fā)出新活力，企業(yè)沒有大起大落，始終穩(wěn)健經(jīng)營。

談到未來，她說，既然答應了父母回來幫忙，就能做多少算多少，能做多久算多久。“興達不會搞惡性競爭，也不搞套路，就認認真真做好產(chǎn)品。這是我們一以貫之的承諾。”她說，“興達可能沒那么大的野心，但會對人家負責，只要你相信我們，我們就能盡全力給你做好配套。”

近百年來，作為近代民族工商業(yè)發(fā)源地的無錫，孕育出了“愛事業(yè)，與人善，敢創(chuàng)新”的氣質、文化。張祥云夫妻倆的創(chuàng)業(yè)故事，既是無錫這座城市商業(yè)文化的縮影，也是中國縫制機械行業(yè)40年篳路藍縷之路的見證。

未來興達或許很難做得很大，因為市場需求就那么大，但是它展現(xiàn)出的那種精益求精、與人為善、講誠信、勇于創(chuàng)新的精神氣質，卻可以給我們帶來更多思考與借鑒。