年初，布魯斯公司針對全國經銷商和售后服務人員進行至關重要的技能大盤點，盤點中發現有部分人員對主銷機型以外的機器維修不熟悉，導致維修時間過長，客戶需求沒有得到及時的解決。

為全面提升經銷商以及服務人員的服務技能和服務水平，2022年5月下旬開始，布魯斯開展“練內功 提技能”服務技能培訓活動，陸續在江蘇、安徽、河南、山東、河北、湖南、廣東等多地組織經銷商參與。

各地經銷商家人紛紛積極響應，大多數經銷商和服務人員白天忙沒時間參加學習，晚上主動要求區域服務工程師著重培訓技能相關內容。各地的培訓工作進行的如火如荼，參加培訓的經銷商都覺得這樣的培訓學習方法非常好，給自己充電，升值自己。通過此次培訓，經銷商對公司產品服務技能維修工作有了更清晰的認知，更為后續在銷售服務上奠定了堅實基礎。

就像布魯斯服務工程師劉歡所說：“參訓人員工作之余抽空學習的過程是很累的，但當他們把學到手的知識技能真正用到實處時，被客戶認同滿意時，就會更有成就感。”

布魯斯會持續將培訓開展下去，全面努力覆蓋和貫穿各層級經銷商的服務技能，在推進縫紉機服務技能水平精進的同時，會不斷提升服務品質和客戶滿意度。